Depósitos y Retiros

Pago en efectivo: Contamos con una amplia cobertura de servicio en compañía de grandes alianzas comerciales, las cuales están a disposición para todo nuestro público, y los medios a los que puedes acudir son:
  • Centros de experiencia en las principales ciudades del país
  • Puntos de venta tercerizados a nivel nacional
  • Efecty con el número de convenio 111473
  • Grupo Éxito (Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter)
  • Drogas la Rebaja
  • Super pago
  • Practisistema
Nota: Puedes recargar con tu número de cédula Canales Virtuales: En nuestra plataforma tenemos disponible también algunas alternativas online para que deposites a tu cuenta desde la comodidad de tu casa, las cuales son:
  • Botón de pagos PSE
  • Tarjetas crédito
  • Tarjetas débito
  • Astropay
  • Entre otros.
Un documento de retiro es aquel documento que te permitirá retirar y cobrar tus premios ya sea en nuestros puntos de pago autorizados o por trasferencia bancaria después de haber inscrito exitosamente tu cuenta. Nota: Es importante aclarar lo siguiente; para que un usuario tenga saldo disponible para cobrar, debió haber realizado un depósito jugar y ganar, de esta manera podrá obtener las ganancias retirables.
Si, el valor mínimo para generar un documento de retiro es de $10.000 pesos, máximo 6.000.000, los documentos de retiro iguales o superiores a $2.000.000 serán validados y el área encargada tiene hasta 72 horas máximo para autorizar o bloquear un documento de retiro por este valor. Nota: Solo se permitirá generar un documento de retiro por día
Para generar un documento de retiro, debes ingresar a tu cuenta personal Wplay.co, Si esta desde un dispositivo móvil debemos brindarle el siguiente paso a paso:
  1. Ingresar a la cuenta de juego, debe dar clic en las 3 rayas que aparecen en la parte superior Izquierda
  2. Hacer clic en la opción Mi cuenta.
  3. Hacer clic en la opción Retiros.
  4. Seleccionar medio de pago efectivo.
  5. Ingresar el valor que desea retirar y por último debe darle clic en Retirar.
Desde un computador los pasos son:
  1. El usuario debe ingresar a la opción Mi cuenta.
  2. Hacer clic en la opción Retiros.
  3. Seleccionar el medio de pago efectivo.
  4. Ingresar el valor que desea retirar y por último debe darle clic en Retirar.
 ¿Cuáles son los puntos disponibles donde puede cobrar el retiro?
  • Centros de experiencia en las principales ciudades del país
  • Puntos de venta tercerizados a nivel nacional
  • Efecty desde $10.000 hasta $2.000.000
  • Grupo Éxito (Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter): desde $50.000 hasta $1.500.000.
  • Tiempo de vigencia 72 horas
Forma de pago por transferencia:
  • Valor mínimo $250.000, valor máximo $6.000.000.
  • La cuenta bancaria debe estar a nombre del titular de la cuenta de juego.
  • Solo se permiten cuentas de régimen simplificado (Corriente o ahorros)
  • Tiempo de consignación: De 1 a 72 horas hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos).
  • Una vez aprobado ya no podrás visualizarlo en la sección de retiros pendientes.
Para tener en cuenta:
  •  Retiros iguales o superiores a $2.035.776 (48 UVT), se generará un descuento del 20% correspondiente a la retención en la fuente por ganancias ocasionales.
  • El usuario podrá retirar el saldo depositado, siempre y cuando se haya jugado el 50% del valor de la recarga según el acuerdo 08 de Coljuegos.
¿Puedo cancelar un documento de retiro?
  • Si, solo cuando con pago en efectivo,
  • En caso de ser por transferencia bancaria este no podrá ser cancelado y se debe esperar a que se finalice el proceso de pago, dentro de los tiempos establecidos
  • Si por alguna razón la solicitud de retiro por transferencia bancaria es rechazada el saldo se verá reflejado en la cuenta de juego, dentro de las 72 horas hábiles.